Informations
Bienvenue sur la page FAQ de Céramique Artisanale Elodie Loeser. Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos créations artisanales, notre boutique en ligne, la livraison, et bien plus encore. Nous sommes là pour vous aider à faire vos achats en toute confiance.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Quelles sont les questions les plus fréquentes sur vos créations ou votre boutique en ligne ?
Les questions fréquentes sont: Quelle temperature de cuisson? Est ce que ça passe au lave vaisselle? Est ce fabriqué entièrement à la main? Est ce fabriqué en France? Est ce que le Laiton est allergéne? Est ce possible de venir à l atelier?
Quelles sont les questions les plus courantes concernant la livraison, les retours ou les échanges de vos produits ?
Les pièces sont emballées au mieux mais il peut y avoir de la casse, dans quel cas j'en renverrai une à mes frais sur envoie de la photo de la pièce cassée.
Est-il possible de visiter votre atelier en Ardèche ?
Oui, il est possible de venir faire des achats directement à l'atelier en Ardèche. Veuillez nous contacter au préalable via la page Contact pour prendre rendez-vous.
Y a-t-il des informations spécifiques sur vos produits que les clients devraient connaître avant d'acheter ?
Nos pièces sont cuites à 1240 degrés, ce qui les rend résistantes. Elles passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Chaque pièce est façonnée à la main en France, garantissant son unicité et sa qualité artisanale.
Quelles questions reviennent souvent concernant la sécurité des paiements et la garantie ?
Nos clients nous demandent souvent si les paiements sont sécurisés et s'il existe une garantie en cas de casse pendant la livraison. Soyez assurés que nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et que nous remplaçons toute pièce endommagée sur simple envoi d'une photo.
Des réponses à portée de main
Vous avez une question ? Nous avons la réponse ! Explorez notre FAQ pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.